Estamos en el mes donde las
empresas revelan los resultados financieros del segundo cuarto. Entre las
cifras positivas de Xiaomi y aquellas que no dejaron contentos a los
inversionistas de Amazon, nos encontramos con caso particulares como el de
Twitter.
Como se esperaba, las cifras
que arrojó la empresa de microbloggin en términos de crecimiento no fueron las
esperadas por la mayoría de los inversionistas que poseen acciones de la red
social. Actualmente Twitter posee una comunidad aproximada de 271 millones de
usuarios activos durante el mes (o sus siglas en inglés: MAUs), cifra que
refleja un crecimiento positivo de 14 millones de usuarios más de los que se
calcularon el cuarto pasado.
El problema que Dick Costolo
(CEO de Twitter) tiene en sus manos es que los inversionistas siguen esperando
un crecimiento mucho mayor de la red social del que honestamente se puede
esperar. Y es que el número con el que se mide a Twitter es 1.3 billones de
personas conectadas mediante Facebook. La cuestión aquí es ¿Qué tan realista
puede ser esa cifra para Costolo?
En la reunión donde se
anunciaron los resultados, Costolo acuñó el término “la red de información más
grande del mundo” a Twitter. Una clara referencia al impacto que ha tenido su
sitio en la forma en que sus usuarios se mantienen informados. Y los números
apoyan al idea. Con un flujo considerable de usuarios conectados durante la
copa mundial de futbol y los disturbios en Gaza y Ucrania.
Un argumento válido que
ayudó a Costolo durante la junta frente a una mesa de impacientes accionistas
fue el hecho de que Twitter se beneficia con el tráfico de otros 271 millones
de usuarios que visitan Twitter sin tener una cuenta propia dentro del sitio.
El problema, es que dichos usuarios actualmente no ven la publicidad que le significa
ingresos a la red social. Y parece ser que esa postura no cambiará en el futuro
próximo.
Lo que si quedó claro en
estos resultados financieros, es que el CEO de Twitter está dispuesto a hacer
ajustes agresivos en la interface del sitio con tal de ganar nuevos usuarios.
Un ejemplo que salta a mi mento es aquel donde el timeline del sitio utilizará
algoritmos para darle preferencia a los tuits que queremos ver. Algo parecido a
lo que ya hace Facebook con la opción de ver “historias destacadas” en nuestra
timeline en lugar de ver cada publicación que surge en tiempo real. La idea
podría afectar de manera profunda la manera en que los usuarios siguen las
noticias en el sitio.
La pregunta aquí es ¿Qué tan
efectivas serán las medidas que Costolo planea implementar en Twitter para
ganar usuarios? Tomemos en cuenta que Twitter lleva ya varios años en el
mercado y siguiendo la lógica de los números grandes, cada vez será más
complicado generar un crecimiento tan ambicioso como el que se exige para la
red social.
¿Qué tanto cambiará Twitter
con tal de ganar mayor mercado?
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